시원하고 달달한 브랜드 뉴스 수박이 왔어요~
오늘 수박레터는 국내외로 급속도로 성장하고 있는 인플루언서 마케팅 시장에 대해 살펴보며 요즘 브랜드들이 어떻게 인플루언서를 활용하는지에 대해 이야기합니다.
우리는 인플루언서, 왕홍, KOL(Key Opinion Leader) 등으로 불리는 사람들과 함께 살아가고 있습니다. 온라인으로 여러 상품의 정보들을 검색하면서 후기가 구매에 큰 영향을 미치는데 일반인의 후기보다 인플루언서의 후기를 더 신뢰하고 있습니다. 그들의 일상을 함께 보고 그들이 사용하는 제품을 따라 구매하면서 유명 연예인을 지켜보는 팬 심리처럼 말이죠. 인플루언서가 활발하게 활동하게 된 것은 아마도 파워블로그가 흥행하던 2010년대 초반으로 예상됩니다. 현재는 단순히 광고비를 받고 제품을 소개하는 것을 넘어 직접 제품을 판매하며 수익의 일부를 가져가기도 하고, 자신의 이름을 건 1인 브랜드를 론칭하기도 합니다.
01
잘 팔리는 브랜드
잘 알려지는 브랜드
KFC는 최근 스페인 마드리드의 유명 호텔 내 최고급 스위트룸인 KFC 팰리스를 열었습니다. 치킨을 먹는 문화가 대중화된 한국이나 미국과 달리 스페인 사람들은 치킨을 즐겨먹지 않아 젊은 층에게 브랜드를 소구 할 방법으로 그 어디에도 없는 특별한 캠페인을 기획하게 된 것입니다. 스페인의 젊은 층이 가장 많이 사용하는 트위터를 통해 KFC와의 연관성을 발굴했고 연인을 집에 초대할 때 쓰는 은밀한 약어로 KFC가 사용된다는 것을 알게 되었죠. 작은 포인트도 놓치지 않고 최고급 스위트룸인 KFC 팰리스를 오픈한 것입니다.
KFC는최고급 호텔 스위트룸에 'KFC 팰리스'를 꾸민 뒤, 영향력이 큰 트윗에 참여하기 시작했습니다. 이후 캠페인 영상의 일부를 공개하며 사람들의 호기심을 자극했습니다.스페인의 인플루언서들이 'KFC 팰리스' 캠페인을 트윗하면서 자발적으로 소식이 확산되는 성과를 거두었습니다.이처럼 국내외 인플루언서의 입김이 거세지자 브랜드는 많은 타깃들에게 언급될 수 있도록 독창적이고 신선한 캠페인을 선보입니다. 비용을 지급하고 광고를 진행할 수도 있지만 그들이 자발적으로 관심을 가질 수 있게 하는 것이 포인트였습니다.
'KFC 팰리스'는 SNS 상에서 530만 회 언급되며 역대 KFC 소셜미디어 캠페인 중 최고 성적을 기록했다. 이 캠페인의 트윗 당 '좋아요'와 리트윗 건수를 총 팔로워 수로 나눈 수치인 '상호 작용 비율(interaction rate)'은 326%, 트위터 내 KFC 브랜드 평균 언급량은 211% 증가했다. 이 캠페인으로 KFC는 약 48만 유로(한화 약 6억 5815만 원)의 홍보 효과를 누린 것으로 추산된다.<치킨 브랜드가 침대 시트, 쿠션, 콘돔까지 만든 사연은? - 뉴데일리>
광고가 아니라 자발적으로 리뷰하는 국내 뷰티 유튜버 @한별Hanbyul
뷰티업계가 이런 인플루언서 또는 코어 타깃의 관심을 끄는 스페셜 제품 라인을 출시하고 있습니다. 상대적으로 저렴한 비용으로 전 상품 라인을 모두 구매해 리뷰해도 가성비가 나오기 때문에 협찬이 아니라 자발적인 리뷰 콘텐츠를 생산해 내고 있습니다. 온라인 브랜드는 오프라인 매장이 없기 때문에 고객이 직접 체험해볼 수 없어 사용 후기가 중요한데 이 점을 이용해 인플루언서들이 검색 유입을 노리며 자발적으로 리뷰 콘텐츠를 제작하는 것입니다. 약 84만 명의 구독자를 보유한 인기 유튜버 ‘한별’은 최근 200만 원 상당의 비용을 들여 아멜리의 전 제품을 구매해 리뷰 영상을 올린 사례도 있습니다.
@수박C 코멘트
일반적으로 기업이나 브랜드는 캠페인을 기획한 뒤 TV나 SNS, 홈페이지를 통해 대대적으로 광고하고 홍보하는 방식을 주로 활용하고 있습니다. 최근에는 이 같은 브랜드 중심의 일방적 소통에서 벗어나, 'KFC 팰리스'처럼 고객으로부터 비롯된 고객 중심의 마케팅 전략이 주목받고 있는데요. '인스타그램에서 자발적으로 홍보되게 해 봐~' 아마 마케팅 담당자라면 상사의 이 무서운 한마디를 들은 바 있을 겁니다. 자발적인 홍보가 되려면 브랜드는 어떤 준비를 할 수 있을까요? 1) 타겟층이 활동하는 플랫폼 확보하기 2) 그들의 최근 관심사를 이해하기 3) 구미를 당길 수 있는 캠페인 또는 한정판 제품기획해보기 디즈니 한정판, 마블 한정판, 벚꽃 한정판 등 일반 소비자들의 눈길을 끌기도 하지만 인플루언서들의 구미를 당기는 단어가 바로 '한정판'이 아닐까 생각해봅니다.
02
브랜드보다는
인플루언서의 이름으로